Des expériences sans faille
La mise en place de l'un ou de l'ensemble de nos services est un processus simple.
Soutien vidéo en direct
Courrier vidéo en langue des signes
Support de chat textuel
- Première ligne / Niveau 1
- escalades de niveau 2
- Support technique
- Rétention des appels sortants
- Génération de leads
- Soutien administratif
- Services de réponse téléphonique
Caractéristiques complètes
Pour votre entreprise
Couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assistance multilingue, etc.
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Couverture Les représentants sont disponibles pour une couverture de quelques heures par semaine jusqu'à 24/7/365.
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Géographie 360 Direct Video est basé aux États-Unis et 100% de nos représentants fournissent de l'ASL aux États-Unis.
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Langues Notre équipe a une portée mondiale et nous pouvons prendre en charge les langues des signes utilisées dans des dizaines de pays, notamment la LSQ (Canada), la LSF (Canada/France), la LSM (Mexique et certaines parties des États-Unis), la BSL (Grande-Bretagne) et les nombreuses langues des signes utilisées en Europe, en Asie et en Afrique.
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Sécurité Sécurité et conformité - notre plateforme WebRTC peut se conformer aux exigences de votre organisation en matière de sécurité.
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Caractéristiques supplémentaires Nous proposons une couverture saisonnière, une gestion de crise et une continuité des activités.
Choisissez Flexible Modèles de tarification
Prenez le contrôle de votre budget et adaptez votre plan tarifaire aux besoins de votre entreprise grâce à nos modèles de tarification flexibles.
Choisissez votre expérience.
Quel est le modèle le plus efficace ?
Nous disposons d’une variété de plans et d’options en fonction de votre secteur d’activité et de vos besoins spécifiques.
La connaissance du volume d'appels provenant de personnes sourdes déterminera la composition de l'équipe d'assistance en langue des signes de votre centre d'appels. Nous pouvons collaborer avec vous pour établir des rapports sur les données historiques du RPV. Souvent, les appelants sourds utilisent vos files d'attente en anglais, inconnus et non suivis par votre organisation, et vivent une expérience médiocre avec des appels multiples et des escalades. Nous vous aiderons à déterminer quels sont les schémas d'arrivée des appels et quels sont les moments les plus propices à l'assistance. 360 Direct Video est capable de s'adapter à des besoins de planification en constante évolution en fonction de vos volumes d'appels.
Si vous êtes un leader dans votre secteur d'activité (l'une des 10 premières organisations de votre secteur), ou si vous disposez actuellement d'un volume permettant de prendre en charge plusieurs langues parlées, vous ne vous rendez probablement même pas compte des milliers d'appels de sourds que votre organisation traite.
Le volume d'appels et le type d'assistance permettent de déterminer quel type d'assistance serait le plus utile à votre organisation.
